Politique en matière de remboursements et de retours

Délai de Retour : Notre politique de remboursement et de retour dure 15 jours à compter de la date de votre commande. Si plus de 15 jours se sont écoulés depuis votre achat, malheureusement, nous ne pourrons pas vous offrir de remboursement complet ou d’échange.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Articles Non Retournables : Les articles suivants ne sont pas retournables :

– Cartes cadeaux

– Produits logiciels téléchargeables

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat. Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Remboursements Partiels : Dans certaines situations, des remboursements partiels peuvent être accordés pour les articles qui ne sont pas dans leur état d’origine, sont endommagés ou manquent des pièces pour des raisons non dues à notre erreur, ou pour les articles retournés plus de 15 jours après la livraison.

Traitement des Remboursements : Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.

Remboursements en Retard ou Manquants : Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, veuillez vérifier d’abord votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu’un remboursement ne soit affiché. Si vous avez effectué toutes ces étapes et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter contact@slive-tech.com.

Vente d’Articles : Seuls les articles au prix régulier peuvent être remboursés. Les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.

Échanges : Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de les échanger contre le même article, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@slive-tech.com.

Articles Marqués Comme Cadeaux : Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et qu’il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste. Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau lors de l’achat, ou si le donateur s’est fait expédier la commande pour vous la donner plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur et il s’informera de votre retour.

Expédition et Retours : Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer à l’adresse physique suivante : 14D rue de Bale, 67100, Strasbourg. Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci. Selon votre lieu de résidence, le délai nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier. Si vous retournez des articles de valeur élevée, nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition traçable ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné.

Besoin d’Aide ? Contactez-nous à contact@slive-tech.com pour toute question relative aux remboursements et aux retours.