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Extension Garantie

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Information Extension de Garantie

Ce document d’information présente un résumé des principales garanties et exclusions du contrat. Il ne prend pas en compte vos besoins et demandes spécifiques. Vous trouverez l’information complète sur ce produit dans la documentation précontractuelle et contractuelle.

De quel type d'assurance s'agit-il ?

La garantie Panne + options Casse ou Reprise ou Assistance – Bien Neuf est une assurance collective de dommages, qui permet à l’adhèrent sen cas de panne ou de dommage matériel accidentel ou de dommage électrique.

✔️ Matériel acheté neuf sur le site sLive
✔️ La panne
✔️ Le dommage électrique accidentel
Le dommage matériel accidentel

L’assistance :

  • Installation et mise en œuvre
  • Installation de logiciels fournis d’origine.
  • Mise à jour et/ou mise à niveau du système d’exploitation d’origine
  • Prise en main à distance.

Limite des Garanties :

Un sinistre unique pendant la durée de validité des garanties pour la panne ou le dommage électrique ou le dommage matériel accidentel.

Le bien sous garantie légale, pour la garantie Panne
❌  Les périphériques
❌  La connectique
❌  Les consommables

❗  La négligence
❗  La faute intentionnelle
❗  Les dommages matériels non accidentels L’oxydation
❗  La perte
❗  Le vol
❗  La maladresse
❗  L’usure
❗  L’utilisation non conforme aux instructions de la notice d’utilisation et d’entretien du constructeur
❗  Le défaut de logiciel
❗  L’anomalie de pixel
❗  La sécheresse externe, d’une oxydation, de la présencede poussières ou d’un excès de température externe,
❗  Les sinistres relevant de la garantie légale relative aux défauts cachés au sens des Articles 1641 et 1648 du Code civil et ceux relevant de la garantie légale relative aux défauts de conformité au sens des Articles L 217-3 et suivants du Code de la consommation.

Dans le monde entier. Toutefois, le diagnostic, la réparation et l’indemnisation du bien assuré ne peuvent être réalisés qu’en France métropolitaine et en euros.

Sous peine de nullité de l’adhésion au contrat d’assurance ou de non garantie :

A l’adhésion au contrat

  • Répondre exactement aux questions posées par l’assureur
  • Fournir tous documents justificatifs demandés par l’assureur
  • Régler la cotisation indiquée au contrat.


Au cours du contrat

  • Payer la cotisation d’assurance
  • Informer SPB par lettre recommandée de tout changement de situation


En cas de sinistre

  • Déclarer le sinistre dans les délais impartis sur le site de sLive dans la rubrique contact
  • Fournir tous documents justificatifs nécessaires au paiement de l’indemnité
  • Ne pas réparer soi-même le bien, ni mandater un professionnel de son choix

La cotisation est réglée au moment de l’achat du bien.
Le paiement se fait au moyen du mode de paiement choisi par l’adhérent lors de son adhésion au contrat parmi ceux proposés (carte bancaire, prélèvement automatique…)

La garantie prend effet pour :

  • La panne et les dommages électriques à l’échéance de la garantie légale de conformité pour une durée de 1 an, 2 ans ou 3 ans, selon l’option choisie par l’adhèrent.
  • Le dommage matériel accidentel à la date de livraison du bien pour une durée de 2 ans, 3 ans, 4 ans ou 5 ans selon l’option choisie par l’adhèrent
  • L’assistance à la date de livraison du bien pour une durée de 2 ans, 3 ans, 4 ans ou 5 ans selon l’option choisie par l’adhèrent.